Política de Privacidad

Fullshine Detailing Premium, con taller en Camilo Henríquez 381, Concepción, Región del Biobío, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este documento.

Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos al WhatsApp +56 9 3365 4943 o al correo contacto@fullshine.autos.

Solo pedimos lo necesario para atenderte:

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp y, si nos lo das, correo electrónico.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año, color y patente cuando corresponde.
• Datos de la reserva: servicio solicitado, fecha, hora y notas que nos indiques.
• Datos técnicos de navegación: páginas visitadas y datos anónimos de uso del sitio.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito ni claves bancarias. Los pagos en línea se procesan a través de Flow, que gestiona esa información directamente en su propia plataforma.

• Gestionar tu reserva y coordinar el servicio.
• Enviarte confirmaciones y recordatorios de tu cita por WhatsApp.
• Emitir el certificado digital de garantía en los tratamientos cerámicos.
• Avisarte cuando corresponde la mantención semestral de tu tratamiento.
• Responder tus consultas y solicitarte una opinión sobre el servicio.
• Entender qué páginas del sitio funcionan mejor, con datos agregados.

No vendemos tus datos a terceros, ni los cedemos con fines publicitarios ajenos a Fullshine.

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione:

• Supabase — almacenamiento de la base de datos de reservas.
• Vercel — alojamiento del sitio web.
• Green API — envío de los mensajes de WhatsApp.
• Flow — procesamiento de pagos en línea.
• Google y Meta — medición de audiencia y publicidad.

Algunos de estos servicios almacenan información en servidores fuera de Chile. Al usar nuestro sitio y contratar nuestros servicios, aceptas esa transferencia.

Usamos el Píxel de Meta y herramientas de analítica para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrar publicidad a personas que visitaron el sitio. Estas herramientas usan cookies y tecnologías similares.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, y gestionar la publicidad personalizada desde las preferencias de anuncios de Meta y Google.

Al reservar nos autorizas a escribirte por WhatsApp para confirmar tu hora, recordarte la cita y avisarte de la mantención de tu tratamiento.

Puedes pedirnos que dejemos de escribirte en cualquier momento, respondiendo "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes. Lo respetamos de inmediato y sin preguntas.

Conservamos los datos de tus servicios mientras exista relación comercial y por el tiempo necesario para respaldar garantías —los tratamientos cerámicos tienen hasta 5 años de cobertura— y para cumplir obligaciones tributarias y legales.

Conforme a la legislación chilena sobre protección de datos personales, puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que estén equivocados o desactualizados.
• Eliminar tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por ley.
• Oponerte al envío de comunicaciones comerciales.

Escríbenos por WhatsApp o correo y respondemos dentro de los siguientes días hábiles. No cobramos por ejercer estos derechos.

Tu información se almacena en servidores con conexión cifrada y acceso restringido. Solo el personal de Fullshine puede consultarla, y únicamente para atender tu servicio.

Si modificamos este documento, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se anunciarán en el sitio.